O ciclo de pagamento para técnicos da FindUP define os prazos de fechamento, nota fiscal e repasse dos atendimentos no app FindUP Técnicos.
A partir de novembro de 2026, a invoice é gerada automaticamente duas vezes por semana. Por causa do feriado de 02/11, o primeiro ciclo é ajustado: atendimentos de 01 a 04/11 fecham em 05/11 e são pagos em 06/11. Você tem 3 dias a partir da geração da invoice para anexar a nota fiscal no app, na seção Faturamento.
2x por semana
Fecha segunda e quinta. Paga terça e sexta (ou no próximo dia útil).
3 dias para a NF
A partir da geração da invoice, anexe a nota no app, na seção Faturamento.
Bloqueio sem NF
Sem NF no prazo: bloqueio para novos chamados até regularizar.
Calendário semanal
*Datas de pagamento em feriados ou finais de semana ficam para o próximo dia útil.
Transição até o formato novo
Setembro
Ciclo já pago
Outubro
Fechamento normal · paga de 23 a 27/11
15 a 31/10
Invoice em 03/11 · paga em 20/12
Primeiros ciclos
01 a 04/11: fecha 05/11, paga 06/11 · 05 a 08/11: fecha 09/11, paga 10/11
O primeiro ciclo é ajustado por causa do feriado de 02/11. Depois de 10/11, o calendário segue normal: atendimentos de segunda a quarta fecham na quinta e são pagos na sexta; atendimentos de quinta a domingo fecham na segunda e são pagos na terça.
Fechamento duas vezes por semana
A invoice é gerada automaticamente nos fechamentos de segunda e de quinta. • Fechamento na segunda: cobre os atendimentos de quinta, sexta, sábado e domingo. Pagamento na terça. • Fechamento na quinta: cobre os atendimentos de segunda, terça e quarta. Pagamento na sexta. Em feriado ou fim de semana, o pagamento vai para o próximo dia útil.
Checkout e invoice automática
No checkout do chamado, você confirma o valor a receber. Esse valor deve ser o mesmo do acordo do atendimento. No fechamento (segunda ou quinta), o sistema gera a invoice automaticamente e disponibiliza no app, na seção Faturamento.
Nota fiscal (3 dias)
A partir da geração da invoice, você tem 3 dias para anexar a nota fiscal no app, na seção Faturamento. Notas enviadas por e-mail não são aceitas. O pagamento pode acontecer antes do envio da NF. Se o prazo de 3 dias passar sem a nota, você fica bloqueado para aceitar novos chamados até anexá-la. Se precisar contestar um valor, fale com o time de operações pelo e-mail tickets.tecnicos@findup.com.br ou pelo chat do app.
Regras da nota fiscal
A NF deve estar correta: CNPJ próprio, código de prestação de serviço da área de TI, e conta bancária em seu nome. Não aceitamos nota fiscal nem dados bancários de terceiros. Depois do envio, o Financeiro valida as informações em horário comercial (9h às 18h, horário de Brasília). Se houver incoerência, você é notificado por e-mail e pode ver o motivo da recusa na seção Faturamento do app para retificar.
Pagamento
Com a invoice gerada, o repasse ocorre na terça ou na sexta correspondente ao fechamento (ou no próximo dia útil). Primeiros ciclos: atendimentos de 01 a 04/11 são pagos em 06/11; de 05 a 08/11, em 10/11. Saldo de 15/10 a 31/10: invoice em 03/11 e pagamento em 20/12.
Desconto por atraso (SLA)
O horário de chegada ao chamado passa a influenciar o valor recebido. Se o atendimento começar no horário, com tolerância de 10 minutos, você recebe 100% do valor; atrasos ou reagendamentos geram desconto, e o não comparecimento fica sem pagamento. O objetivo não é punir, e sim manter a qualidade do atendimento e o volume de chamados para toda a rede. Se discordar de algum desconto, fale com o time de operações em tickets.tecnicos@findup.com.br ou pelo chat do app.
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